Política de Privacidade
O que a AxisAgenda coleta, por quê, com quem compartilha, por quanto tempo guarda — e o que você pode exigir da gente.
Última atualização: 24 de agosto de 2026
Resumo em quatro linhas. Neste site não há formulário: não pedimos seu nome, e-mail nem telefone para navegar. Dentro do sistema, os dados dos seus clientes são seus — a AxisAgenda apenas os processa em seu nome, como operadora. Não vendemos dados pessoais para ninguém, em nenhuma hipótese. Você pode pedir acesso, correção ou exclusão a qualquer momento, e respondemos em até 15 dias.
1. Quem é o controlador
AXISERP Tecnologia LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 68.025.269/0001-66, é a controladora dos dados pessoais tratados neste site e dos dados de cadastro das contas do sistema, nos termos da Lei nº 13.709/2018 (LGPD).
Contato: WhatsApp +55 43 99687-8638.
2. O que esta política cobre
Cobre duas coisas: (a) a navegação em axisagenda.com.br e (b) o tratamento de dados pessoais dentro do sistema de agendamento AxisAgenda.
Não cobre sites, aplicativos e serviços de terceiros que você acesse a partir daqui — incluindo o WhatsApp e o provedor de pagamento. Cada um tem a própria política, e recomendamos que você as leia.
3. Controladora ou operadora: depende do dado
Esta distinção é o coração da política, então vale a clareza:
| Tipo de dado | Quem é o controlador | Papel da AxisAgenda |
|---|---|---|
| Navegação no site | AxisAgenda | Controladora |
| Cadastro da conta (nome do negócio, responsável, contato, dados de cobrança) | AxisAgenda | Controladora |
| Dados dos clientes finais do seu negócio (nome, telefone, histórico de agendamentos) | A sua empresa | Operadora — tratamos em seu nome e conforme suas instruções |
Ou seja: quando um cliente da sua barbearia marca um horário, quem responde por aqueles dados perante a LGPD é a sua empresa. A AxisAgenda é a fornecedora da ferramenta e trata esses dados apenas para operar o serviço que você contratou.
4. Que dados são tratados
4.1 No site
- Dados técnicos de acesso enviados pelo seu navegador: endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, idioma, páginas visitadas e origem da visita.
- Nenhum formulário: o site não coleta nome, e-mail ou telefone.
4.2 No cadastro da conta
- Nome do negócio, nome do responsável, e-mail, telefone/WhatsApp.
- Dados de cobrança tratados pelo provedor de pagamento (não armazenamos número completo de cartão).
- Registros de acesso à aplicação (data, hora e IP), como exige o art. 15 do Marco Civil da Internet.
4.3 Dentro do sistema, sob responsabilidade da sua empresa
- Cadastro de clientes finais: nome, telefone e, quando você optar por registrar, observações do atendimento.
- Agendamentos: serviço, profissional, data, hora, valor e status.
- Cadastro de profissionais, serviços, comissões e planos de assinatura.
Não solicitamos e não recomendamos o registro de dados pessoais sensíveis (art. 5º, II da LGPD) nos campos livres do sistema.
5. Finalidades e bases legais
| Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|
| Prestar o serviço contratado e manter a conta funcionando | Execução de contrato — art. 7º, V |
| Cobrar a assinatura e emitir documentos fiscais | Cumprimento de obrigação legal e execução de contrato — art. 7º, II e V |
| Enviar confirmações e lembretes de agendamento | Execução de contrato (do seu negócio com o cliente final) — art. 7º, V |
| Guardar registros de acesso à aplicação | Cumprimento de obrigação legal — art. 7º, II c/c art. 15 do Marco Civil |
| Medir audiência do site e melhorar o produto | Legítimo interesse — art. 7º, IX |
| Prevenir fraude e abuso | Legítimo interesse — art. 7º, IX |
| Suporte técnico solicitado por você | Execução de contrato — art. 7º, V |
6. Cookies e medição de audiência
Este site usa cookies estritamente necessários para funcionar e, quando habilitada, medição de audiência para saber quantas pessoas visitam e quais seções interessam. A medição não identifica você nominalmente.
Você pode recusá-la sem depender da gente: bloqueie cookies de terceiros nas configurações do navegador, use o modo de navegação anônima ou instale o complemento oficial de desativação do Google Analytics.
Dentro do sistema, cookies são usados apenas para manter a sessão autenticada e as preferências da conta.
7. Notificações por WhatsApp
Uma parte central do produto é o envio automático de confirmações e lembretes pelo WhatsApp. Para isso, o número de telefone do cliente final é transmitido à plataforma de mensageria e, consequentemente, à Meta Platforms.
O conteúdo enviado se limita ao necessário: identificação do estabelecimento, serviço, profissional, data e hora. A partir do momento em que a conversa acontece no WhatsApp, ela também passa a ser tratada segundo a política de privacidade da Meta.
Como controladora desses dados, cabe à sua empresa informar os clientes finais de que as confirmações são enviadas por WhatsApp.
8. Pagamentos e assinaturas
A cobrança das assinaturas é processada por provedor de pagamento terceirizado. A AxisAgenda recebe apenas a confirmação da transação e os dados necessários à emissão fiscal. Não armazenamos o número completo do cartão de crédito.
9. Com quem compartilhamos
Não vendemos dados pessoais. O compartilhamento acontece somente com operadores necessários à prestação do serviço, sempre limitado ao mínimo:
- Provedor de infraestrutura em nuvem — hospedagem da aplicação e do banco de dados.
- Plataforma de mensageria / Meta Platforms — envio das notificações por WhatsApp.
- Provedor de pagamento — cobrança da assinatura.
- Ferramenta de medição de audiência — estatísticas agregadas do site.
- Autoridades públicas — apenas mediante ordem judicial ou requisição legal válida.
10. Transferência internacional
Alguns operadores acima mantêm servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência internacional se apoia no art. 33 da LGPD e nas cláusulas contratuais firmadas com cada fornecedor.
11. Por quanto tempo guardamos
| Dado | Prazo |
|---|---|
| Dados da conta e do negócio | Enquanto a conta estiver ativa |
| Dados dos clientes finais e agendamentos | Enquanto a conta estiver ativa, ou até você excluí-los |
| Backups | Até 30 dias após a exclusão |
| Registros de acesso à aplicação | 6 meses (art. 15 do Marco Civil) |
| Documentos fiscais e contábeis | 5 anos, por obrigação legal |
Encerrada a conta, os dados operacionais são eliminados em até 30 dias, exceto o que a lei obrigar a manter. Antes disso, você pode solicitar a exportação da sua base.
12. Segurança
Infraestrutura em nuvem com criptografia em trânsito (HTTPS/TLS) e em repouso, backup diário e isolamento lógico de dados por empresa — a sua base nunca se mistura com a de outro cliente. O acesso interno é restrito ao pessoal necessário e registrado.
Nenhuma medida de segurança é infalível. Em caso de incidente que possa acarretar risco relevante aos titulares, comunicaremos você e a ANPD nos prazos da LGPD.
13. Seus direitos sob a LGPD
O art. 18 da LGPD garante a você, como titular de dados pessoais:
- Confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles.
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade.
- Portabilidade a outro fornecedor, mediante requisição expressa.
- Eliminação dos dados tratados com base no consentimento.
- Informação sobre com quem compartilhamos seus dados.
- Revogação do consentimento, quando o tratamento se basear nele.
- Oposição a tratamento fundado em legítimo interesse.
Para exercer qualquer um deles, fale com a gente pelo WhatsApp +55 43 99687-8638. Respondemos em até 15 dias.
Se você é cliente final de um estabelecimento que usa a AxisAgenda, seu pedido deve ser dirigido primeiro ao próprio estabelecimento, que é o controlador daqueles dados. Encaminhamos e apoiamos, mas quem decide é ele.
14. Crianças e adolescentes
O sistema é destinado a profissionais e empresas. Quando um agendamento envolver menor de 16 anos, cabe ao estabelecimento obter o consentimento específico de ao menos um dos pais ou responsável legal, na forma do art. 14 da LGPD.
15. Encarregado (DPO)
Encarregado pelo tratamento de dados pessoais da AXISERP Tecnologia LTDA: Cleber Wacheski, contatável pelo WhatsApp +55 43 99687-8638.
16. Alterações desta política
Esta política pode ser atualizada sempre que houver mudança no produto, na infraestrutura ou na legislação. A data da última atualização está no topo da página, e mudanças significativas serão sinalizadas dentro do sistema.
Ficou alguma dúvida? Fale no WhatsApp +55 43 99687-8638. Veja também os Termos de Uso.